Dashboard di Gestione della Sicurezza e VoIP
Siamo lieti di annunciare l’integrazione del nostro innovativo dashboard di gestione con i plugin di intrusione e VoIP sviluppati da SGSE. Questo dashboard è stato progettato per potenziare e completare le funzionalità avanzate dei plugin di SGSE sulla piattaforma Milestone XProtect, offrendo una soluzione integrale e centralizzata per il monitoraggio, la gestione della sicurezza e le comunicazioni della vostra rete.
SGSE nell'era digitale attuale
La sicurezza delle strutture e l’efficienza delle comunicazioni sono aspetti fondamentali per qualsiasi organizzazione. Questo dashboard è stato progettato per fornire una vista centralizzata e dettagliata dei dati raccolti da più sistemi di intrusione di diversi produttori (Galaxy-SPC) e dal sistema VoIP (GrandStream), permettendo agli amministratori e ai team di sicurezza di monitorare, analizzare e rispondere in modo proattivo a qualsiasi incidente.
- Monitoraggio Centralizzato: Consolidare le informazioni di vari sistemi di intrusione e VoIP attraverso i nostri plugin, facilitando l’accesso e la gestione dei dati rilevanti.
- Analisi in Tempo Reale: Fornire analisi e visualizzazione in tempo reale di eventi e allarmi, aiutando a identificare e mitigare possibili discrepanze in modo tempestivo.
- Miglioramento della Sicurezza e dell’Organizzazione: Consentire una rapida identificazione di schemi e tendenze che potrebbero indicare tentativi di intrusione o problemi nel sistema VoIP, migliorando così la postura di sicurezza dell’organizzazione.
- Gestione Dettagliata dei Dati: Possibilità di esportare i diversi dati sia visivi che grezzi. Con un solo clic, sono disponibili tre opzioni: Esportare in PDF, esportare in un grafico e infine in un formato Excel.
Trasforma la Tua Gestione con un Dashboard
Il dashboard SGSE non è solo uno strumento, ma una soluzione integrale che trasforma il modo in cui la tua organizzazione gestisce la sicurezza e le comunicazioni. Combinando funzionalità avanzate con un’eccezionale facilità d’uso, il dashboard ti fornisce:
- Visibilità Totale: Ottieni una visione completa e unificata dei tuoi sistemi di intrusione e VoIP, tutto in un unico luogo.
- Prestazioni Migliorate: Ottimizza l’efficienza operativa e la qualità delle comunicazioni e dell’intrusione, garantendo un’operazione fluida, dettagliata e senza intoppi.
- Decisioni Informate: Basi le tue decisioni su dati precisi e aggiornati, migliorando la tua capacità di anticipare e rispondere a qualsiasi sfida.
Aumenta la Tua Competitività con SGSE
Scegliendo un dashboard di gestione, stai investendo in uno strumento che offre un valore ineguagliabile e un ritorno significativo. Equipaggiato con le migliori prestazioni del mercato, un dashboard è il complemento perfetto per i plugin di intrusione e VoIP creati da SGSE, garantendo che la tua organizzazione sia sempre preparata e all’avanguardia nella gestione efficace.
Non aspettare oltre per trasformare la tua gestione della sicurezza e delle comunicazioni. Contattaci oggi stesso per scoprire come un dashboard può spingere la tua organizzazione verso il successo.
Interrelazione con il Dashboard
Il dashboard ci permette di ottenere le informazioni in modo efficace e coerente con le nostre esigenze e di gestire le informazioni in modo rapido e preciso, consentendo al tuo team di prendere decisioni adeguate in tempo reale.
Informazioni Dettagliate e Filtraggio
Esplora le capacità di filtraggio avanzate e goditi l’analisi dettagliata che solo SGSE, il produttore di questa soluzione, può offrire. Con SGSE, otterrai una visione chiara e dettagliata del tuo sistema di sicurezza e VoIP, ottimizzando il suo rendimento e l’efficienza.
Filtro Principale “Tempo”
Il filtro comune per questo dashboard è il tempo. Abbiamo creato un ambiente molto dinamico e semplice che include tempi preimpostati di facile esecuzione, così come un filtro personalizzabile.
Goditi la flessibilità e l’efficienza che la nostra soluzione SGSE ti offre, permettendoti di regolare i filtri temporali secondo le tue esigenze specifiche per un’analisi dettagliata e precisa.
Massimizzare/Minimizzare
Il dashboard dispone della possibilità di massimizzare e minimizzare i diversi grafici. Per procedere a massimizzare uno dei diversi grafici, posiziona il mouse nell’angolo superiore destro e vedrai apparire il simbolo di massimizzazione, cliccalo e il grafico occuperà tutto il pannello.
Esportare
Sono disponibili tre opzioni: Esportare in PDF, esportare in un grafico e infine in un formato Excel.
DASHBOARDS
1.Dashboard SPC e Dashboard Galaxy Accesso al dashboard (SPC o Galaxy) nell'ambiente Milestone (totalmente integrati in Milestone).
I dashboard sono divisi in due parti ben distinte: una è la parte grafica e l’altra è puramente i dati che costruiscono l’ambiente grafico. Si distinguono rapidamente come:
- Eventi e allarmi – Grafici
- Eventi e allarmi – Dati
Quadri di Grafici
Stato Totale delle Allarmi
Si occupa di mostrare il conteggio di tutte le allarmi e indica la quantità di quelle che si trovano in ciascuno degli stati gestiti (In processo, nuove, gestite, ecc.).
Stato delle Allarmi per Giorni
È un quadro grafico che ci mostra i dati in modo più specifico, segmentati per giorni.
Tempo di Annullamento della Zona
È un quadro di informazione dinamico che ci permette di vedere le diverse zone gestite dal pannello, così come stabilire confronti tra varie zone.
Eventi per Zona
È un quadro di informazione dinamico che ci permette di vedere le diverse zone gestite dal pannello, così come stabilire confronti tra varie zone.
Eventi per Pannello
Esiste un quadro che ci mostra i guasti e/o anomalie rilevate dal pannello.
Eventi e Allarmi - Dati
Tutte le informazioni esistono sotto forma di dati e questo è ciò che mostriamo dalla scheda «eventi e allarmi».
Quadri di Dati
Le informazioni mostrate si riassumono nei seguenti quadri a cui applichiamo la formula del tempo. I diversi quadri rappresentativi delle informazioni sono i seguenti:
- Allarmi (Milestone)
- Eventi (Milestone)
- Eventi Pannello di Intrusione
- Eventi del Pannello di Intrusione
Dati di Allarme
Esiste un quadro che ci mostra i guasti e/o anomalie rilevate dal pannello.
Dati di Eventi
Si mostrano tutti gli eventi gestiti da Milestone nel periodo stabilito. I campi intestazione delle diverse tabelle permettono di ordinare i dati raccolti (maggiore-minore o alfabeticamente).
Eventi Pannello di Intrusione
Si mostrano tutti gli eventi gestiti dal plugin del pannello di intrusione sugli elementi di campo (zone, aree, Xbus, ecc.), nel periodo stabilito. I campi intestazione delle diverse tabelle permettono di ordinare i dati raccolti (maggiore-minore o alfabeticamente).
Eventi del Pannello
Si mostrano tutti gli eventi gestiti dal plugin del pannello di intrusione. Include solamente quelli del pannello; il resto degli elementi gestiti dal pannello si visualizzano nel quadro precedente nel periodo stabilito. I campi intestazione delle diverse tabelle permettono di ordinare i dati raccolti (maggiore-minore o alfabeticamente).
2. Dashboard VoIP
Dashboard VoIP
Il dashboard VoIP mostra un riepilogo dei movimenti delle informazioni avvenute nella tua PBX con i dettagli relativi alla sua gestione.
Dettagliamo le Diverse Funzionalità del Nostro Dashboard
Questo dashboard è diviso in due parti ben distinte: una è la parte grafica e l’altra è puramente i dati che costruiscono l’ambiente grafico. Si distinguono rapidamente come:
- Chiamate – Grafici
- Chiamate – Dati
Chiamate - Grafici
Quantità di Chiamate per Giorno
Posizionandosi sul giorno scelto, si apre una finestra che indica i dati ottenuti, permettendo una comprensione esatta delle chiamate gestite nel periodo selezionato.
Durata delle Chiamate per Giorno
I dettagli della durata delle chiamate e il tempo impiegato per risponderle.
Numero di Chiamate
Calcolo del numero di chiamate risposte e non risposte durante il periodo selezionato.
Chiamate - in Modo Dati
La scheda «Chiamate – Dati» ti mostrerà una nuova funzionalità relativa ai dati registrati dai plugin.
Quadri di Dati
Tempo di Attesa
Intervallo di tempo che trascorre da quando una chiamata entra nel sistema a quando viene risposto da un operatore. È un indicatore chiave dell’efficienza del servizio clienti. Un tempo di attesa breve generalmente indica un buon livello di servizio e una rapida attenzione al cliente.
Durata della Chiamata
È il tempo totale che dura una chiamata telefonica, dal momento in cui l’operatore risponde fino a quando la chiamata si conclude. Questo dato è utile per analizzare la produttività degli operatori e la complessità delle richieste o dei problemi che gestiscono. Aiuta anche a pianificare risorse e orari di lavoro.
Chiamate Non Risposte
Chiamate che entrano nel sistema ma non vengono risposte da un operatore. Possono includere chiamate abbandonate prima di essere risposte, chiamate perse o che non sono state risposte entro un tempo ragionevole. Un alto numero di chiamate non risposte può indicare problemi nella capacità di risposta del centro di assistenza, che può portare a insoddisfazione del cliente e possibile perdita di affari.
Chiamate Risposte dal Risponditore Automatico
Riguarda le chiamate che non sono risposte da un operatore umano ma gestite da un sistema automatizzato di risponditore. Questo può includere sistemi di risposta vocale interattiva (IVR) che forniscono informazioni o reindirizzano le chiamate, o semplicemente una casella vocale dove il cliente può lasciare un messaggio.
Questo indicatore è cruciale per comprendere quante interazioni vengono gestite automaticamente anziché da personale dal vivo. Un uso adeguato dei risponditori automatici può migliorare l’efficienza, ma un uso eccessivo può portare a frustrazione del cliente se non può risolvere il suo problema rapidamente.
Questi punti sono fondamentali per valutare e migliorare le prestazioni e l’efficienza di un sistema di assistenza telefonica.
Conclusione
Questi dashboard sono uno strumento potente per la gestione dei dati di intrusione e la qualità del servizio VoIP che la tua azienda può offrire. Con la sua interfaccia intuitiva e le sue capacità avanzate di analisi e monitoraggio, gli utenti possono rimanere informati e preparati a rispondere efficacemente a qualsiasi incidente. Esplora questa guida per imparare di più su come utilizzare tutte le funzionalità offerte da questo sistema.
Il dashboard di gestione non solo completa, ma arricchisce significativamente la funzionalità dei plugin di intrusione e VoIP di SGSE. Combinando questi strumenti, offriamo una soluzione robusta e completa per la protezione e l’ottimizzazione della rete, assicurando che la tua organizzazione sia sempre un passo avanti rispetto alle minacce e alle sfide dell’ambiente digitale attuale.
Per ulteriori informazioni sull’integrazione del dashboard con i plugin di SGSE, non esitare a contattarci.